急救車如何快速,、規(guī)范應(yīng)答
作為突發(fā)急癥事件的救援力量，急救車必然要隨時(shí)待命并快速出動(dòng),?？蛇@世上無完美之物，當(dāng)救援特勤接到求助電話后,，如何快速,、規(guī)范應(yīng)答就成了一門科學(xué)。
作為程力公司旗下高端兒童安全座椅品牌,，其中急救車更需設(shè)計(jì)和開發(fā)輕巧,、快捷又能流暢行駛的車型。本篇文章就以程力急救車為例,，為大家剖析該車型應(yīng)答的細(xì)節(jié),。
梳理出應(yīng)答流程
不管是事故發(fā)生的地點(diǎn)、人員數(shù)量,，還是有無傷者等,，調(diào)度指揮中心都要了解到相關(guān)情況，這就需要救援特勤按照規(guī)定步驟進(jìn)行應(yīng)答：
1. 接聽來電并于電話中獲取相關(guān)情況
2. 根據(jù)地點(diǎn),、病情等情況判斷呼叫是否應(yīng)該派遣急救車前往現(xiàn)場
3. 針對(duì)不同病情,，選用與之相匹配的急救車型并確認(rèn)其及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場的路線
4. 執(zhí)行相應(yīng)的急救措施，及時(shí)將病人轉(zhuǎn)運(yùn)至急救點(diǎn)或醫(yī)院治療
以上流程規(guī)范且易操作,，能使救援特勤快速,、高效且規(guī)范地應(yīng)答。
論細(xì)節(jié)如何關(guān)乎應(yīng)答效率
1. 接聽來電前先給出恰當(dāng)?shù)恼泻?
急救車接聽求助電話時(shí),，一般應(yīng)先進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的簡介,，并請(qǐng)來電者先描述簡要情況，以便快速,、準(zhǔn)確地判斷事態(tài)危急程度并做出應(yīng)答,。
"您好，這里是程力急救車，我們現(xiàn)在接到了您的緊急求救電話,，能否告訴我們一下地點(diǎn)和情況…"
2. 按照標(biāo)準(zhǔn)問題庫提問
緊急求助電話往往處于高度緊張狀態(tài),，而救援特勤需要準(zhǔn)確、快速地掌握事態(tài)的全貌,。因此,，在問答過程中，必須按照先后順序,、層層細(xì)化的問題庫進(jìn)行分類提問,，從而收集更多精細(xì)信息。
"請(qǐng)問您的位置確切是哪里,？您所在房屋的標(biāo)志是什么,？請(qǐng)稍等，我馬上派遣急救車趕赴現(xiàn)場…"
3. 確認(rèn)需要的車型
具體場合需要的急救車型也是應(yīng)答的重要直接關(guān)注點(diǎn),，它可以根據(jù)緊急度,、現(xiàn)場復(fù)雜性以及待救病人的情況來進(jìn)行應(yīng)對(duì)。如何確定最佳的急救車型為以下的問題：
“請(qǐng)問患者所面臨的疾病是哪一類的,，您現(xiàn)在的病情是否嚴(yán)重,？我們會(huì)根據(jù)您的情況選擇恰當(dāng)?shù)募本溶囆停o您提供專業(yè)的救治,。”
4. 記得確認(rèn)路線和到達(dá)時(shí)間
救援特勤通常需要根據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行快速調(diào)整路線,，嚴(yán)格控制到達(dá)病人的時(shí)間,，以創(chuàng)造承擔(dān)更高任務(wù)質(zhì)量的條件。如何達(dá)到這個(gè)目的,，建議可以通過以下問題來保障：
“請(qǐng)問您所在的地點(diǎn)周圍有哪些特殊的建筑物或明確的標(biāo)志物,？我們需要根據(jù)現(xiàn)場情況來確定最佳的路線和到達(dá)時(shí)間?！?
急救車快速應(yīng)答,，就是通過以上問題的細(xì)節(jié)處理和專業(yè)應(yīng)對(duì)，最大限度地關(guān)注病人急救效率,，從而不斷提高救援過程中出現(xiàn)的質(zhì)量,。
